Często Zadawane Pytania
....
Twój koszyk zakupów jest pusty!
Ostatnio, ze względu na zmiany w polityce celnej w różnych krajach, niektóre międzynarodowe zamówienia wysyłane z Chin mogą podlegać opłatom importowym podczas odprawy celnej. Jest to powszechna sytuacja w przypadku wielu zamówień transgranicznych.
Aby zapobiec sytuacji, w której nasi klienci są proszeni o nieoczekiwaną opłatę podatków przy dostawie, co może powodować opóźnienia lub niedogodności, StepperOnline zmodernizował swój proces logistyczny.
Od 15 stycznia 2026 wszystkie podatki importowe za Państwa zamówienia będą pobierane przy kasie przez StepperOnline i płacone bezpośrednio lokalnym organom celnym za pośrednictwem kuriera.
Oznacza to:
✅ Po złożeniu zamówienia nie jest wymagana żadna dodatkowa płatność za podatki importowe.
✅ Nie otrzymają Państwo żadnych zawiadomień od kuriera z żądaniem dodatkowych opłat celnych.
✅ Państwa przesyłka zostanie odprawiona celnie i dostarczona jak zwykle.
Naszym celem jest zapewnienie Państwu międzynarodowych zakupów w sposób przejrzysty, bezpieczny i płynny. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Aby zapewnić wygodniejsze zakupy, zamówienia wysyłane z naszego magazynu w Chinach do poniższych krajów/regionów są teraz ulepszone do usługi wysyłkowej z wliczonymi podatkami:
Jeśli Państwa kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt, a dodamy go do listy wysyłkowej z wliczonymi podatkami.
Europa
Wielka Brytania, Turcja, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlanda, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Islandia, Szwajcaria, Liechtenstein
Azja
Japonia, Korea Południowa, Singapur, Tajlandia, Malezja, Filipiny, Indie, Izrael, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Wietnam, Indonezja, Pakistan, Kazachstan, Oman, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Sri Lanka, Armenia, Azerbejdżan, Gruzja, Tajwan, Hongkong
Ameryka
Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Brazylia, Argentyna, Chile, Kolumbia, Peru, Kostaryka, Panama, Ekwador, Gwatemala, Dominikana, Salwador, Trynidad i Tobago
Oceania
Australia, Nowa Zelandia
Afryka
Południowa Afryka, Egipt, Nigeria, Kenia, Maroko, Ghana, Tunezja, Uganda, Ruanda, Angola, Algieria, Reunion
Inne regiony europejskie
Ukraina, Rosja, Serbia, Albania, Mołdawia, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra
Bliski Wschód
Liban, Jordania
Uwaga: Lista krajów/regionów podlega okresowym aktualizacjom w oparciu o zmiany polityki. Najnowsze informacje znajdziesz na stronie płatności.
Należy pamiętać, że podatki są już wliczone w koszty wysyłki w przypadku następujących metod wysyłki. Nie będą pobierane żadne dodatkowe cła ani podatki:
Szacowane podatki importowe są obliczane na podstawie całkowitej wartości zamówienia, w tym ceny produktu i kosztów wysyłki. Stosujemy oficjalne stawki podatku importowego kraju docelowego oraz typowe opłaty za obsługę celną, aby zapewnić możliwie najdokładniejsze oszacowanie należnych podatków.
Szacowana kwota jest pobierana podczas realizacji zamówienia i opłacana w Twoim imieniu, aby zapewnić sprawną odprawę celną.
Ze względu na ciągłe zmiany w przepisach celnych i taryfowych w różnych krajach, międzynarodowe przesyłki z Chin mogą podlegać cłom importowym ustalanym przez lokalne władze celne po przybyciu. Przewoźnik zazwyczaj informuje o tym przed dostawą i żąda zapłaty od odbiorcy.
Nie. Od 15 stycznia 2026 roku StepperOnline będzie pobierał z góry podatki importowe w momencie składania zamówienia. Podatki te będą opłacane bezpośrednio lokalnym organom celnym przez naszych partnerów logistycznych w Państwa imieniu.
Nie. W normalnych okolicznościach, po zakończeniu płatności za zamówienie, nie będzie wymagane uiszczenie dodatkowych podatków importowych kurierowi ani urzędowi celnemu.
Całkowity koszt opcji z wliczonymi podatkami jest przejrzysty i przewidywalny, obejmując wszystkie podatki i cła wymagane do odprawy celnej, dzięki czemu można uniknąć nieprzewidzianych wydatków.
Nie w pełni. Chociaż pokrywamy należności celne, nadal możesz być zobowiązany do wsparcia procesu odprawy celnej poprzez dostarczenie wymaganych dokumentów lub informacji celnych.
Po złożeniu zamówienia na stronie internetowej możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta online. Podaj numer zamówienia, a my zorganizujemy zwrot przedpłaconych podatków dla Ciebie.
Alternatywnie możemy również ręcznie utworzyć zamówienie dla Ciebie i wybrać metodę wysyłki, która nie wymaga przedpłaty cła.
Jeśli chcesz skorzystać z własnego przewoźnika lub spedytora.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące opłat celnych lub kanałów logistycznych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
