Często Zadawane Pytania
....
Twój koszyk zakupów jest pusty!
Ostatnio, ze względu na zmiany w polityce celnej w różnych krajach, niektóre międzynarodowe zamówienia wysyłane z Chin mogą podlegać opłatom importowym podczas odprawy celnej. Jest to powszechna sytuacja w przypadku wielu zamówień transgranicznych.
Aby zapobiec sytuacji, w której nasi klienci są proszeni o nieoczekiwaną opłatę podatków przy dostawie, co może powodować opóźnienia lub niedogodności, StepperOnline zmodernizował swój proces logistyczny.
Od 15 stycznia 2026 wszystkie podatki importowe za Państwa zamówienia będą pobierane przy kasie przez StepperOnline i płacone bezpośrednio lokalnym organom celnym za pośrednictwem kuriera.
Oznacza to:
✅ Po złożeniu zamówienia nie jest wymagana żadna dodatkowa płatność za podatki importowe.
✅ Nie otrzymasz zawiadomień od firmy kurierskiej z żądaniem opłacenia dodatkowych opłat celnych.
✅ Państwa przesyłka zostanie odprawiona celnie i dostarczona jak zwykle.
Naszym celem jest zapewnienie Państwu międzynarodowych zakupów w sposób przejrzysty, bezpieczny i płynny. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Aby zapewnić wygodniejsze zakupy, zamówienia wysyłane z naszego magazynu w Chinach do poniższych krajów/regionów są teraz ulepszone do usługi wysyłkowej z wliczonymi podatkami:
Jeśli Państwa kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt, a dodamy go do listy wysyłkowej z wliczonymi podatkami.
Europa
Wielka Brytania, Turcja, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlanda, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Islandia, Szwajcaria, Liechtenstein
Azja
Japonia, Korea Południowa, Singapur, Tajlandia, Malezja, Filipiny, Indie, Izrael, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Wietnam, Indonezja, Pakistan, Kazachstan, Oman, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Sri Lanka, Armenia, Azerbejdżan, Gruzja, Tajwan, Hongkong
Ameryka
Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Brazylia, Argentyna, Chile, Kolumbia, Peru, Kostaryka, Panama, Ekwador, Gwatemala, Dominikana, Salwador, Trynidad i Tobago
Oceania
Australia, Nowa Zelandia
Afryka
Południowa Afryka, Egipt, Nigeria, Kenia, Maroko, Ghana, Tunezja, Uganda, Ruanda, Angola, Algieria, Reunion
Inne regiony europejskie
Ukraina, Rosja, Serbia, Albania, Mołdawia, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra
Bliski Wschód
Liban, Jordania
Uwaga:
1. Lista krajów/regionów podlega okresowym aktualizacjom w oparciu o zmiany polityki. Najnowsze informacje znajdziesz na stronie płatności.
2. Zamówienia wysyłane z Niemiec do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mogą podlegać obowiązującym podatkom i cłom przywozowym w kraju docelowym.
Należy pamiętać, że podatki są już wliczone w koszty wysyłki w przypadku następujących metod wysyłki. Nie będą pobierane żadne dodatkowe cła ani podatki:
Szacowane podatki importowe są obliczane na podstawie całkowitej wartości zamówienia, w tym ceny produktu i kosztów wysyłki. Stosujemy oficjalne stawki podatku importowego kraju docelowego oraz typowe opłaty za obsługę celną, aby zapewnić możliwie najdokładniejsze oszacowanie należnych podatków.
Szacowana kwota jest pobierana podczas realizacji zamówienia i opłacana w Twoim imieniu, aby zapewnić sprawną odprawę celną.
Możesz sprawdzić szczegóły płatności zamówienia, aby potwierdzić, czy cło zostało opłacone z góry.
W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta online lub podaj numer zamówienia w celu uzyskania pomocy.
Nie musisz płacić cła z góry. Domyślnie usługa przedpłaty cła jest automatycznie zaznaczona, ale możesz odznaczyć tę opcję na stronie finalizacji zamówienia. Jeśli to zrobisz, będziesz musiał samodzielnie zapłacić cło importowe i związane z tym podatki, gdy towar dotrze do kraju docelowego.
Jeśli odznaczysz opcję wstępnie opłaconych podatków na stronie płatności, będziesz musiał samodzielnie zapłacić cło importowe i związane z nim podatki po przybyciu towaru do kraju docelowego.
Jeśli wybierzesz opcję wstępnej zapłaty podatków podczas finalizacji zamówienia, nie otrzymasz żadnego zawiadomienia o opłaceniu cła przy imporcie. Jeśli zdecydujesz się nie płacić z góry, firma logistyczna poinformuje Cię o konieczności uiszczenia opłat celnych po przybyciu towaru.
Całkowity koszt opcji z wliczonymi podatkami jest przejrzysty i przewidywalny, obejmując wszystkie podatki i cła wymagane do odprawy celnej, dzięki czemu można uniknąć nieprzewidzianych wydatków.
Nie w pełni. Chociaż pokrywamy należności celne, nadal możesz być zobowiązany do wsparcia procesu odprawy celnej poprzez dostarczenie wymaganych dokumentów lub informacji celnych.
Dla Państwa wygody, możecie zrezygnować z opcji wstępnie opłaconych podatków na stronie płatności, co pozwala wam samodzielnie pokryć koszty związane z importem.
Aby uprościć Twój proces zakupowy, oferujemy opcję z darmową wysyłką i zwolnieniem z podatków. W razie potrzeby skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Podczas składania zamówienia podaj informacje o swoim spedytorze lub dostawcy usług logistycznych w uwagach do zamówienia. Po weryfikacji zorganizujemy wysyłkę produktów do wskazanego miejsca do odbioru osobistego.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące opłat celnych lub kanałów logistycznych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
